Etiketa - súbor pravidiel dobrej formy. Je ich veľa. Tí, ktorí sa chcú venovať kariére, však chcú uspieť a tí, ktorí musia komunikovať so zástupcami elity, ich musia študovať obzvlášť starostlivo.

Základy etikety

Etiketa pomáha ľuďom správať sa správne v akejkoľvek situácii a spoločnosti, bez toho, aby spôsobovala iným ľuďom nepríjemnosti. Zdokonalené správanie, správna reč, štýlový obraz - to všetko hrá dôležitú úlohu.

Existuje niekoľko druhov etikety:

  • schopnosť aplikovať: správne vybraný šatník, starostlivo upravený vzhľad, elegantné gestá, držanie tela, držanie tela;
  • rečová forma: spôsoby a kultúra reči a komunikácie;
  • etiketa tabuľky: spôsoby pri stole, znalosť pravidiel podávania, schopnosť jesť;
  • správanie na akomkoľvek verejnom mieste;
  • obchodná etiketa: rokovania a vzťahy s šéfmi a kolegami.

To všetko v kombinácii výrazne ovplyvňuje autoritu osoby.

Dobré správanie pre ženy

V prvom rade by dievča alebo žena mali vyzerať dobre. Mala by mať elegantný a dobre upravený vzhľad, čisté oblečenie a obuv, správnu tašku a doplnky.

Zo základných pravidiel musíte zdôrazniť nasledujúce:

  • Parfum musíte používať rozumne. Silný zápach dezodorantov alebo dokonca elitných parfumov sa považuje za zlý spôsob.
  • Pri výbere šperkov a doplnkov je lepšie ukázať moderovanie. Veľké množstvo šperkov alebo šperkov vyzerá príliš chytľavo.
  • Môžeš si pochutnať iba doma alebo v miestnosti, ktorá je na to špeciálne určená, ale v žiadnom prípade na verejných miestach.V spoločnosti sa môžete len rýchlo pozrieť na svoj odraz v malom zrkadle a zafarbiť svoje pery.
  • Taška na notebook nie je najlepšou voľbou. Takže sedia na stanici. Na stôl je lepšie položiť kabelku alebo kabelku. Https: //youtu.be/I7FirFX5UNw

To je zaujímavé:význam slova moveton

Žena by sa mala vždy správať ako skutočná dáma, vyhýbať sa urážlivému jazyku, nevhodnému flirtovaniu a iným slobodám.

Zoznam pravidiel etikety pre mužov

Muž by mal tiež vyzerať elegantne, byť úhľadne vyčesaný a dodržiavať tieto pravidlá:

  • Pri vstupe do miestnosti sprievodného spoločníka vynechajte.
  • Nedávajte lakte na stôl.
  • Posadil sa pri stole, najprv posuňte stoličku späť k pani a potom k sebe.
  • Nenechávajte svojho spoločníka na pokoji.
  • Nefajčite s dievčaťom bez jej súhlasu.
  • V interiéri v prítomnosti dievčaťa na odstránenie klobúka.
  • Keď opúšťate autobus alebo auto, dajte pani ruku.

Pán by nemal nosiť dámsku kabelku a dámsky vrchný odev môže privádzať iba do šatne. Na ulici by mal človek odísť naľavo od svojho spoločníka.

Bez súhlasu dievčaťa nemá gentleman právo vziať ju za ruku alebo ruku.

Etiketa pre deti

Rodičovstvo by malo byť založené na etikete, pretože bude musieť žiť v spoločnosti. Pre deti je ťažké naučiť sa všetky pravidlá, aj keď najdôležitejšie z nich by mali vedieť:

Správanie pri stole:

  • sedieť pri stole iba na pozvanie;
  • jesť bez zavretých úst;
  • vstať od stola iba so súhlasom dospelého.

Etiketa reči:

  • vždy pozdraviť a rozlúčiť sa;
  • vyjadriť vďaku a úctu;
  • Nerušte konverzáciu starších ľudí, neprerušujte ich.

Etiketa hosťa:

  • pozvať hostí vopred;
  • Nechoďte k ľuďom bez pozvania;
  • navštíviť iba v dobrej nálade;
  • byť preč dlhšie ako 2 - 3 hodiny, aby neobťažoval ľudí.

Po naučení sa týchto jednoduchých pravidiel od detstva ich bude dieťa v budúcnosti dodržiavať.

Konverzačná etiketa

Kultúra komunikácie medzi mnohými mladými ľuďmi sa považuje za zastaraný pojem a je úplne zbytočný. Koniec koncov, je to etiketa reči, ktorá pomáha dosiahnuť autoritu a získať dôveru ostatných. Zoznam týchto pravidiel je pomerne dlhý:

  • Pri vstupe do miestnosti by ste mali vždy najskôr pozdraviť. Toto pravidlo platí pre všetkých bez ohľadu na vek a postavenie - školákov, dôchodcov, riaditeľov alebo pravidelných zamestnancov.
  • Na stretnutí, prvý, kto pozdraví muža, je žena, najmladší z nich je najstarší, čakajúci čaká, zamestnanec je juniorskou hodnosťou - šéf.
  • Keď pozdravujete ľudí, ktorí sú v pozícii alebo veku, musíte vstať alebo vstať. Dať ruku pri sedení je známkou zlého vkusu.
  • Muž by sa mal vždy najprv predstaviť žene. Nemôžete nechať ľudí na sebe a zaviazať ich, aby dali svoje vlastné mená.
  • Po stretnutí je vhodné si potriasť rukou. Je neslušné dať iba špičky prstov.
  • Prerušenie rozhovoru je veľmi zlé. Môžete však a mali by ste vyjadriť svoj záujem o predmet rozhovoru.
  • Pravidlá malého rozhovoru vám umožňujú hovoriť o všetkom, čo chcete, ale bez podrobností a vyhýbania sa polemike.
  • Musíte sledovať tempo a farbu hlasu: malo by to byť prirodzené, ale nie stresujúce. Https: //youtu.be/UtlwEY-CITE

Zdvorilé verbálne formy a priateľský prístup k účastníkovi dialógu vytvárajú o sebe priaznivý dojem.

Pravidlá telefonickej komunikácie

Musí byť tiež možné hovoriť po telefóne. Bez toho, aby ste videli partnera, môžete mu povedať veľa útočných a nepotrebných vecí. Súkromné ​​telefónne rozhovory sú však jedna vec a ďalšie sú povolania z povolania.

Hlavné pravidlá:

  • Nevyberajte telefón po prvom hovore, iba po druhom alebo treťom. Na uložené sekundy musíte byť mentálne pripravení na telefonický rozhovor a odložiť svoje záležitosti.Okrem toho, ak zástupca spoločnosti zdvihne telefón ihneď po prvom hovore, klient získa dojem, že zamestnanci nemajú čo robiť a že jednoducho zmešká miesto výkonu práce. Ale hlavná vec tu nie je preháňať. Ak si telefón vyzdvihnete neskôr, klient sa môže začať cítiť nervózne a stratiť trpezlivosť.
  • Najprv sa musíte predstaviť, pomenovať svoju spoločnosť, opýtať sa na meno osoby, s ktorou hovoríte a či má čas na krátku konverzáciu. Potom je vhodné ísť priamo k hlavnému problému.
  • Je potrebné monitorovať intonáciu a rýchlosť reči. Hlas by mal byť zreteľný, nízky, vyrovnaný a sebavedomý. Bolo by príjemné prispôsobiť sa tempu osobnej reči na druhom konci riadku.
  • Nezabudnite na zdvorilé vety: „ďakujem“, „buďte láskavý“, „ak vás nekomplikuje“.
  • Zbytočné používanie hlasitého telefónu je zakázané. Osoba na druhom konci riadku okamžite zachytí rozdiel vo zvuku a začne sa obávať, že niekto počúva. Môže to byť tiež dôkaz o tom, že zástupca spoločnosti sa zúčastňuje na vonkajších záležitostiach (závažnejšie otázky) a tiež reaguje na volania.
  • Keď hovoríte po telefóne, nemôžete fajčiť, piť a jesť (žuvačky). Aj keď to nie je viditeľné, všetko sa to prejavuje v reči a vyzerá hrozivo.
  • Po použití funkcie „hold“ musíte osobe poďakovať za čakanie. Nestojí to za to, aby ste danú osobu držali dlhšie ako minútu, je lepšie povedať, že po objasnení potrebných informácií bude zavolaná späť.
  • Nakoniec sa určite musíte rozlúčiť a poďakovať osobe za to, že ste si našli čas na rozhovor. Ospravedlnenie za čas nie je potrebné.

S agresívnymi a náročnými zákazníkmi musíte hovoriť pokojne, ale rozhodne a sebavedome.

Dobré správanie a obchodná etiketa

Ak všetci zamestnanci dodržiavajú obchodné etikety, vytvára sa v podniku alebo spoločnosti, v ktorej nie je miesto pre konflikt, priaznivá atmosféra.

Mali by sa zohľadniť tieto tipy:

  • Stretnutia a obchodné rokovania by nikdy nemali byť neskoro.
  • Vždy by sa malo zachovávať tajomstvo spoločnosti a súkromie údajov.
  • Počas obchodnej konverzácie by ste sa nemali podrobne pozerať na tvár hovorcu alebo sa nad ním ohýbať. Pri komunikácii nie je povolený ani sklon hlavy.
  • Vizitka by sa mala podávať iba pravou rukou (dokonca aj ľavákov). Príjemca vizitky by nemal schovať ju do zadného vrecka nohavíc ani ju pokrčiť prstami.
  • Neporušujte hranice osobného priestoru a nepribližujte sa k osobe. Ten sa cíti značne nepohodlne. Minimálna vzdialenosť medzi partnermi zodpovedá veľkosti natiahnutého ramena. Bližšie k sebe môže človek umožniť iba príbuzným.
  • Hosť prichádzajúci na služobnú cestu musí sedieť na pravej strane majiteľa.
  • Je potrebné sledovať vašu reč. Slangové slová, chyby prízvuku a použitie slov v nesprávnom slova zmysle vyvolávajú obzvlášť nepriaznivý dojem.
  • Za kompliment by ste vždy mali dať krátke a jednoduché poďakovanie bez toho, aby ste prejavili falošnú skromnosť.
  • Vždy by ste mali sledovať polohu tela a gest. Je neprijateľné hovoriť, nohy od seba vzdialené, s rukami zaseknutými vo vreckách, prudko sa zohýbajúcimi a gestikulovanými.

Obchodné etikety - to sú pravidlá, bez ktorých nebude možné dosiahnuť úspech v podnikaní. Vždy sa im snažia držať, aj keď všade vládne nestabilita, tak v politike, ako aj v ekonomike.

Ako sa správať pri stole

Pri stole sa musíte správať aj kultúrne. Platí to pre rodinné dovolenky aj večere v reštaurácii, kaviarni alebo na večierku.

Pravidlá dobrej formy pri stole:

  • V žiadnom prípade by ste nemali žuť jedlo s otvorenými ústami. Vyzerá to strašne. Tiež nehovorte a nesmejte sa so zvyškom jedla v ústach. Nie je to len škaredé - takže sa môžete dusiť.
  • Predtým, ako si dáte na vlastný tanier prílohu, šalát alebo predjedlo z bežného jedla, musíte ich najskôr ponúknuť tým, ktorí sedia v okolí.Sám jedlo uloží ako posledné.
  • V žiadnom prípade by ste nemali položiť telefón alebo smartfón blízko seba na stôl. To ukazuje človeka v negatívnom svetle: nezaujíma ho, čo sa deje, neustále ho rozptyľujú prichádzajúce správy a hovory.

Stôl musí byť riadne obsluhovaný a všetky zariadenia sú umiestnené na ich miestach.

Dobré pravidlá domu

Mnoho ľudí verí, že doma sa môžete správať slobodne a čestne. Je to však nesprávne, pretože rodičia a deti, starí rodičia, sestry a bratia by mali vo vzťahu k sebe navzájom prejavovať zdvorilostnú a dobrú vôľu. Aby boli rodinné vzťahy silné a úprimné, musíte sa radovať z úspechov blízkych, vzdávať vďaky, podporu vo všetkých vašich snahách, často hovoriť milými slovami a hľadať kompromisy.

Musí sa rešpektovať staršia generácia.

Rodičia by tiež nemali uraziť svoje deti, dovoliť urážlivý jazyk a prečítať si ich osobnú korešpondenciu.

Vzhľad podľa etikety

Schopnosť krásne sa obliecť je umenie, ktoré nie každý zvládol. Je to dojem, ktorý najviac ovplyvňuje prvý dojem.

  • Jasné a farebné veci sú veľmi pozoruhodné. V obchodnom štýle nie sú vhodné, môžu sa nosiť iba v neformálnom prostredí.
  • Oblečenie by v žiadnom prípade nemalo byť vulgárne, najmä pre ženy. Krátka minisukňa kombinovaná s hlbokým výstrihom je vrchol hanby. Na obrázku sa môže nachádzať iba jeden z naznačených prvkov.
  • Celý výstroj by mal byť elegantný. To znamená, že všetky materiály, štýl a farby musia byť vybrané podľa chuti.
  • Obliekanie je potrebné, aby sa zdôraznila podstata vašej postavy a skryli sa nedostatky.

Existuje veľa jemností a nuancií. Ak je to možné, musíte sa poradiť so skúseným stylistom alebo krajčírkou, ktorý vám povie, čo dobre sedí, čo je zlé, aké oblečenie je vhodné v konkrétnej situácii.

Skutočne vzdelaný človek sa bezchybne správa všade: v spoločnosti aj doma. Keďže žijeme v spoločnosti, mali by sa to všetci naučiť.